Carta dei servizi

E' il documento con il quale la scuola predefinisce e rende noti all'esterno i principi fondamentali, i fattori di qualità, gli standard, la valutazione del servizio, le procedure di reclamo. Rappresenta formalmente la strategia dell' istituzione, nel senso che ne regola la condotta complessiva per il raggiungimento degli scopi fondamentali della stessa.