Indicatore

Termine ambivalente, che identifica sia l'oggetto di una misurazione, sia il parametro o "unità " mediante il quale si misura l'oggetto stesso. Prescelta una certa attività (es. Iscrizione alunni) e l'indicatore ad essa applicatile (es. Tempo impiegato per la conclusione della pratica), l'indicatore misurerà il livello di avvicinamento o scostamento dallo standard (es. Una iscrizione entro 10 minuti dalla consegna della domanda).

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